Lebenslauf
Mein Weg. Meine Erfahrungen. Meine Entwicklung.
Meine Ptojekte bei der Swisscom AG
Ich habe meine Ausbildung als Mediamatikerin EFZ bei der Swisscom AG absolviert.
Dabei durchlief ich ein spezielles Ausbildungsmodell für Lernende, in dem ich mich alle sechs Monate auf ein neues Projekt bewerben konnte. So hatte ich die Möglichkeit, vielfältige Erfahrungen in unterschiedlichen Bereichen zu sammeln und meine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Meine Projekte sowie die jeweiligen Tätigkeiten sind unten aufgeführt.
Financial Customer Consultant
Im Rahmen meines ersten zugeteilten Projekts „Financial Customer Consultant“ beriet und betreute ich Kundinnen und Kunden im Finanzbereich. Dabei bearbeitete ich Kundenanfragen und Rechnungen, entschied über abrechnungsrelevante Anliegen wie Ratenzahlungen, Fristerstreckungen, Rückzahlungen und Gutschriften und pflegte Kundendaten in internen Systemen. Zusätzlich übernahm ich administrative Aufgaben sowie Mutationen im Rechnungswesen, einschliesslich Sperrungen und Entsperrungen.
Blue + Videojournalismus
Im Rahmen meines zweiten Projekts bei Blue+ lag mein Fokus auf der Erstellung, Gestaltung und dem Schnitt von Video-Inhalten für TV- und Online-Plattformen. Darüber hinaus wirkte ich im blue Newsroom sowie bei Studio- und Newsdeskproduktionen mit, produzierte Videobeiträge und Vox-Pop-Umfragen und bereitete Videocontent für Beiträge und Trailer auf. Zusätzlich erstellte ich Grafiken sowie Untertitel für Videobeiträge.
Future Work Experience
Im Rahmen meines dritten Projekts bei FWE führte ich Kundenschulungen für Microsoft- und Cisco-Collaboration-Lösungen durch und unterstützte Mitarbeitende sowie Kunden vor Ort und online. Darüber hinaus erstellte ich Anleitungen, Wissensinhalte und Best Practices und arbeitete in der Betreuung von Key Accounts sowie in Projekten mit.
Webmaster & Online Marketing
Im Rahmen meines vierten Projekts im B2B Website Team bei Webmaster & Online Marketing lag mein Fokus auf dem Erstellen und Pflegen von Webseiten im CMS. Zusätzlich unterstützte ich die Umsetzung von Online-Projekten in Abstimmung mit Stakeholdern, begleitete Kampagnen und Go-Lives von Produktseiten, Artikeln und Webinaren und erstellte multimediale Inhalte wie Grafiken, Bilder und Videos.
B2B Online Interaction Center
Im Rahmen meines fünften Projekts im B2B Online Interaction Center lag mein Fokus auf der Konzeption und Erstellung von eLearnings sowie Schulungsvideos. Darüber hinaus entwickelte ich User Manuals und Hilfeinhalte für interne und externe Zielgruppen, erstellte Präsentationen und multimediale Inhalte und unterstützte im Content Management.
"sure" Marketing
Im Rahmen meines sechsten Projekts bei sure war ich für die Erstellung von E-Mailings, Direct Mailings und digitalen Werbemitteln verantwortlich. Darüber hinaus entwickelte ich Kommunikationskonzepte und Inhalte (Text, Bild und Video), erstellte Präsentationen zur internen Positionierung von „sure“ und unterstützte bei der Planung sowie Umsetzung von Kampagnen.
Webpublishing CCX
Im Rahmen meines siebten Projekts im Publisher-Projekt CCX lag mein Fokus auf dem Erstellen, Gestalten und Pflegen von Webseiten und Content. Zusätzlich unterstützte ich die Umsetzung von Online-Kampagnen sowie die Go-Lives von Produkten und Inhalten und konnte meine Kenntnisse in CMS-Systemen sowie in HTML und CSS praktisch anwenden.